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DIRITTO DI RECESSO ACUSTICANAPOLI.IT

 

L’utente che rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con Acustica S.r.l., senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni (Periodo di Recesso). L’Utente si impegna, pertanto, ad effettuare il reso dell’ordine effettuato nel rispetto delle modalità indicate nel sito web entro e non oltre 14 giorni a far data dalla richiesta di recesso, scaduto tale termine il reso non verrà accettato.

 

Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

  • nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto: dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
  • nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate: dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
  • nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli: dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

 

Il diritto di recesso non potrà essere esercitato nelle seguenti ipotesi:

  • Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici consegnati sigillati, che sono stati aperti dal consumatore (articolo 55, comma 2, lett. d del D.Lgs. 206/2005);
  • Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. cavi su misura, prodotti ordinati appositamente, bauli rack customizzati etc...) (art. 59 del D.Lgs. 206/2005);
  • Il diritto di recesso non può essere esercitato dalle persone fisiche e/o giuridiche che acquistano con P.Iva per scopi di natura commerciale in quanto la disciplina del diritto di recesso si applica limitatamente alla figura del consumatore così come previsto e disciplinato dal Codice del Consumo.

 

Per esercitare il diritto di recesso in relazione a un Ordine effettuato, l’utente deve informare Acustica S.r.l. della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso. Per effettuare la richiesta, gli sarà sufficiente contattare il servizio clienti ed indicare il numero d’ordine e/o la mail di conferma ordine. Si potrà completare la richiesta di reso indicando il motivo del reso e le eventuali note aggiuntive. Al termine della procedura, il cliente, potrà spedire il pacco contenente il prodotto acquistato comprensivo di tutto il materiale a corredo dello stesso (prodotti omaggio, bundle, ect.) all’indirizzo comunicato.

 

L’utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate agli artt.10.1, 10.2 e 10.4 che precedono, deve provvedere a restituire il Prodotto ad Acustica S.r.l.. La restituzione del Prodotto avviene sotto la responsabilità dell’utente e le spese di spedizione e consegna saranno a suo esclusivo carico. Si consiglia, pertanto, di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che Acustica S.r.l. non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

 

Se l’utente recede dal contratto nei tempi e nelle modalità indicate, provvederemo al rimborso dell’importo pagato dall’utente per il Prodotto entro e non oltre i successivi 14 giorni lavorativi dal giorno di avvenuta consegna dei prodotti presso i nostri magazzini. Il tutto è subordinato alla verifica dell’integrità del Prodotto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; resta intenso che Acustica S.r.l. tratterrà le spese sostenute per la spedizione (anche se era prevista spedizione gratuita) e/o ulteriori costi supplementari (es. spese di contrassegno, costi di giacenza o i servizi aggiuntivi del corriere ove richiesti Sped su appuntamento, consegna al piano etc..).

 

Qualora l’utente si avvalga del diritto di recesso il sigillo di sicurezza presente sul Prodotto non deve essere nè tagliato nè rotto (gli imballaggi originali devono, necessariamente, risultare come non usurati e integri di tutte le loro parti). Il Prodotto non deve essere stato aperto o alterato e non deve presentare nessun segno d’uso. Il prodotto reso deve esser restituito nello stato in cui è stato consegnato.

 

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, nonché dalle presenti disposizioni e modalità, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Ci si riserva, pertanto, il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.

 

Clausola di esonero da responsabilità

 

 

Ferme restando le limitazioni e le precisazioni indicate nelle ipotesi previste dai presenti termini e condizioni e per quanto consentito dalla legge, saremo ritenuti responsabili solo per i danni diretti e immediati effettivamente subiti, pagati o a cui si è andati incontro, dovuti a una mancata osservanza dei nostri obblighi nel rispetto dei servizi che avremmo dovuto assolvere. Il risarcimento potrà arrivare fino all’ammontare complessivo del costo dei prodotti acquisti sul nostro sito web.

 

Il Cliente, in quanto consumatore, ha determinati diritti. Nulla in questi Termini e Condizioni potrà influenzare, limitare, ovvero eludere, in alcun modo, i diritti legali dei Clienti.

 

 

Servizio clienti e reclami

 

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Clienti con le seguenti modalità:

  • compilando e inviando il modulo disponibile nella sezione Servizio Clienti-Contattaci del Sito;
  • via e-mail: info@acusticanapoli.com
  • telefonicamente al numero: (+39) 366 201 3676 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle ore 18:00.

 

Contattando il nostro servizio clienti e reclami ti metterai in contatto con un nostro consulente, il quale sarà ben lieto di soddisfare tutte le tue richieste e risolvere, ove possibile, eventuali problemi e/o reclami.

 

Il consulente incaricato potrebbe chiederti di fornirgli alcuni dati personali (ad es. il tuo indirizzo e-mail, eventualmente il tuo nome e numero di telefono) per poter rispondere alle tue domande e fugare i tuoi dubbi. Queste informazioni sono necessarie per fornirci un contesto e migliorare la gestione della tua richiesta.

 

Per qualsiasi dubbio inerente al trattamento dei tuoi dati personali in tale contesto, consulta la nostra informativa sulla privacy.